프리미엄 제품의 프리미엄 품질보증을 약속합니다.
제품 시공 후 5년의 보증기간 내 필름 결함으로 인한 갈라짐/탈색/변색은 물론
시공 결함으로 인한 필름의 벗겨짐 발생 시 새 제품으로 재시공해 드립니다.

보증서 발행

Kalt Win/아이나비 프리미엄 스토어 에서 시공하신 고객님께는 시공한 일체의 서비스에 대하여 신뢰를 제공하고 고객님의 권리를 보호하기 위하여 시공 보증서를 발행해 드리고 있습니다. 시공을 받으신 고객님은 시공 보증서에 기재되어 있는(시공위치/모델명/제품번호)가 기재되어있는 시공확인서를 통해 이용 중 발생할 수 있는 소비자의 물적 피해에 대한 중요한 근거자료로 사용하실 수 있습니다.

보증서 기간

보증기간 내 필름의 결함이 발생할 경우 동일 제품으로 재시공해 드립니다.
모델명 보증기간
TX 시리즈 10년
GR 시리즈 10년
QS 시리즈 10년
RX 시리즈 10년
ER 시리즈 7년
LX 시리즈 7년
AX 시리즈 7년
스마트필름 5년간 컨트롤러&리모컨 1년
* 고객 부주의로 인한 손상, 고의적인 훼손/파손 및 천재지변 등 Kalt Win/P.Store이 통제할 수 없는 요인으로 발생되는 사항에 대해서는 보증 서비스에서 제외됩니다. * 품질보증 서비스를 받기 위해서는 반드시 시공 후 발급 받으신 보증서를 제시 해 주셔야 합니다. * 틴팅 사용환경(저압나트륨 방식의 황색등의 구형터널 등) 및 필름의 보편적인 특징에 따른 일부현상은 보증 서비스에서 제외됩니다. * (PPF필름) 보험처리를 위한 별도의 시공확인서를 발행하고 있습니다. * (스마트필름) 보증기간 내 제품의 하자가 발생 한 경우 동일 제품으로 재시공해 드립니다. * (스마트필름) 필름의 보편적인 특징에 따른 일부 현상은 보증 서비스에서 제외됩니다.

보증서 조회

Kalt Win 시공 후 발급받은 보증서의 발행내역을 확인하여 정품 확인 및 시공 내역을 조회하실 수 있습니다.

01  무상 보증 및 A/S 방법

시공받은 필름은 무상 보증 및 A/S가 가능하며, 자세한 방법은 다음과 같습니다.

  • Kalt Win 무상보증 및 A/S방법은 공식 시공점에서 정품 Kalt Win 필름으로 시공한 경우에만 추후 문제 발생시 A/S를 받을 수 있습니다.
  • 따라서, Kalt Win 정품을 공식 시공점에서 시공하였을 경우 발급되는 품질보증서(컴퓨터 출력)를 지참해야 시공 점검 및 A/S처리가 가능하며,
    보증서가 수기(手記)로 작성된 경우는 시공 점검 및 A/S 가 불가할 수 있습니다.
  • 또한 Kalt Win 품질 보증서는 타인에게 양도되지 않습니다. (차량 양도시 Kalt Win 필름의 품질 보증은 기간 경과와 무관하게 종료됩니다.)
  • 무상 보증 및 A/S 방법은 최초 시공점을 통해 받으실 수 있으며 타 시공점에서는 지원이 불가함을 알려드립니다.

02  보증기간 내 무상 A/S 가능한 하자 범위

보증기간은 각 제품별 7~10년으로 명시된 기준을 따르며, AS가능한 하자 범위는 다음과 같습니다.

  • 균열 및 갈라짐 : 필름 표면에 줄이 생기거나, 갈라지는 경우
  • 필름 분리 : SR(Scratch Resistance) 코팅이 분리되거나 필름면에서 분리되는 경우
  • 변색 및 탈색 : 특정 부위의 얼룩 현상 또는 전체적으로 필름 변색 및 탈색이 발생한 경우
  • ※  위 기준에 따라 시공점에서 점검 후 새 필름으로 재시공 해드립니다. (단, 창유리 몰딩 부분의 탈색은 필름 하자에 포함되지 않습니다.)
  • ※ 틴팅 사용환경(저압나트륨 방식의 황색등의 구형터널 등) 및 필름의 보편적인 특징에 따른 일부현상은 하자에 포함되지 않습니다.

03  시공 하자에 따른 무상 A/S 적용 범위

시공하자에 따른 A/S기간은 시공 완료 후 3개월 이내로 자세한 하자 범위 예시는 다음과 같습니다.
[참고] 양생기간 : 하절기 (1~2주) / 동절기 (3~4주)

  • 운전자 뷰잉 에리어 (Viewing Area)의 경우 도트 매트릭스 기준 좌측 10cm및 하단 10cm, 상단 20cm 안쪽 부분과 우측 A필라 안쪽 10cm 부분)에
    이물질이 가로 5cm x 세로 5cm 면적안에 3개 이상 있을 경우
  • 운전자 뷰잉 에리어 이외의 창유리는 외부 3m 후방에서 이물질이 현저히 드러난 경우

04  시공 후 취급 부주의로 인한 유상 A/S 범위

시공받은 필름은 무상 보증 및 A/S가 가능하며, 자세한 방법은 다음과 같습니다.

  • 시공 완료 후 권고한 시간이 경과하기 전에 창문 내림 등으로 인해서 필름이 떨어진 경우
  • 외부의 물리적인 힘 (안전벨트 버클, 차량용 악세서리 탈착, 네비게이션 거치대 고무 흡착기, 세정 용도의 천에 이물질로 인한 흠집 등)에 의해
    필름에 스크래치 또는 필름에 손상이 발생한 경우
  • Kalt Win에서 추천(부드러운 중성세제) 한 방법이 아닌 일반 유리 세정제 사용 등으로 인한 필름의 얼룩 또는 코팅막이 벗겨진 경우
  • 결로 현상 (겨울철 외부주차등) 로 창유리 몰딩 동결 상태에서 창유리를 작동하여 필름이 벗겨진 경우
    ※ 고객의 부주의로 필름이 탈착되어 재시공하는 경우 본사 A/S 규정에 따라 시공비가 발생할 수 있습니다.

KALT WIN ACTIV AS 지침

01  무상 보증 및 A/S 방법

시공받은 필름은 무상 보증 및 A/S가 가능하며, 자세한 방법은 다음과 같습니다.
  • * Kalt Win ACTIV 무상보증 및 A/S방법은 공식 시공점에서 정품 Kalt Win ACTIV 필름으로 시공한 경우에만 추후 문제 발생시 A/S를 받을 수 있습니다.
  • 따라서, Kalt Win ACTIV 정품을 공식 시공점에서 시공하였을 경우 발급되는 품질보증서(컴퓨터 출력)를 지참해야 시공 점검 및 A/S처리가 가능하며, 보증서가 수기(手記)로 작성된 경우는 시공 점검 및 A/S 가 불가할 수 있습니다.
  • 또한 Kalt Win ACTIV 품질 보증서는 타인에게 양도되지 않습니다. (차량 양도시 Kalt Win ACTIV 필름의 품질 보증은 기간 경과와 무관하게 종료됩니다.)
  • 무상 보증 및 A/S 방법은 최초 시공점을 통해 받으실 수 있으며 타 시공점에서는 지원이 불가함을 알려드립니다.

02  보증기간 내 무상 A/S 가능한 하자 범위

보증기간은 필름 5년,컨트롤러&리모컨 1년으로 명시된 기준을 따르며, AS 가능한 하자 범위는 다음과 같습니다.
  • 균열 및 갈라짐 : 필름 표면에 줄이 생기거나, 갈라지는 경우
  • 필름 분리 :코팅이 분리되거나 필름면에서 분리되는 경우
  • 변색 및 탈색 : 특정 부위의 얼룩 현상 또는 전체적으로 필름 변색 및 탈색이 발생한 경우
  • 컨트롤러 오작동, 리모컨 오작동 등으로 인한 작동 불능의 경우 ※ 위 기준에 따라 시공점 에서 점검 후 새 제품으로 재시공 해드립니다. (단 몰딩 부분의 탈색은 필름 하자에 포함되지 않습니다. ※ Kalt Win ACTIV 사용환경 및 필름의 보편적인 특징에 따른 일부 현상은 하자에 포함되지 않습니다.

03  시공 하자에 따른 무상 A/S 적용 범위

시공하자에 따른 A/S 기간은 시공 완료 후 3개월 이내로 자세한 하자 범위 예시는 다음과 같습니다. [참고] 양생기간 : 하절기 (1~2주) / 동절기 (3~4주)
  • 이물질이 가로 5cm x 세로 5cm 면적안에 5개 이상 있을 경우
  • 운전자 뷰잉 에리어 이외의 창유리는 외부 3m 후방에서 이물질이 현저히 드러난 경우

04  시공 후 취급 부주의로 인한 유상 A/S 범위

시공받은 필름은 무상 보증 및 A/S가 가능하며, 자세한 방법은 다음과 같습니다.
  • 외부의 물리적인 힘 (안전벨트 버클, 차량용 악세서리 탈착, 네비게이션 거치대 고무 흡착기, 세정 용도의 천에 이물질로 인한 흠집 등)에 의해 필름에 스크래치 또는 필름에 손상이 발생한 경우 +날카로운 도구로 긁을 시 손상 될 수 있음
  • Kalt Win에서 추천(부드러운 중성세제) 한 방법이 아닌 일반 유리 세정제 사용 등으로 인한 필름의 얼룩 또는 코팅막이 벗겨진 경우 ※ 고객의 부주의로 필름이 탈착되어 재시공하는 경우 본사 A/S 규정에 따라 시공비가 발생할 수 있습니다. ※ ACTIV 틴팅 필름은 재시공으로 인해 보증기간이 새로이 연장되지 않으며, 제한적 보증기간을 산정하여 적용합니다.

FAQ

  • 필름에 자사 로고가 들어가나요?
    칼트윈 로고가 인쇄되어 있습니다. 다만, 운전자의 시야 확보에 방해되는 위치의 경우 시공점을 통해 손쉽게 지울 수 있습니다.
    (자가로 조치 원하시면 물파스를 사용하기면 필름에 손상없이 제거 가능)
  • 필름 시공시 햇빛으로 인한 눈부심은 얼마나 감소하나요?
    눈이 부시다는 기준은 눈으로 투가되는 가시광선의 차단률을 참고 바라며, VLT(가시광선 투과율)의 반대 의미입니다.
  • 프라이버시 글라스나 자외선 차단유리가 있는 차량의 경우도 틴팅을 해야 하나요?
    문의하신 유리의 자외선 차단 지수가 자사 제품의 자외선 차단률과 동일하거나, 우수하다면 추가 시공은 불필요 합니다.
    다만, 대부분 특수 유리의 경우도 차외선 차단율이 92% 이하로, 자사 제품보다 낮음을 참고 부탁드립니다.
  • Kaltwin 제품의 색차에 대한 시험 성적서가 있습니까?
    색차란 초기성능이 얼마나 오랫동안 유지되며 탈색등으로부터 오랫동안 필름이 유지되는지를 보여주는 성능지표로 자사 제품의 색차 테스트는 진행되지 않습니다.
    다만, 부분 변색이나 전체 탈색에 대해 보증 기간 내 무상AS 항목으로 포함되어 있는 점 참고 부탁드립니다.
  • 무지개 효과란 무엇인가요?
    무지개 현상의 근본 이유는 열차단을 위해 코팅한 중합체(필름)에 의한 이중 굴절이며, 투명 폴리머 필름이 어떤 과정을 통해 제조되고 가공되는지에 따라 다르게 나타납니다.
    대부분은 필름 자체에 의해 발생되는 현상이 아니라 최종 내측면의 표면보호를 위한 코팅층에 의한 가시광선의 굴절에 의해 발생되는 것이 일반적입니다.
  • 스크레치가 생기는 강도를 알 수 있을까요?(생겼을때 복원 방법은?)
    본 제품은 내구성 강화를 위한 제품이 아닌 자외선 차단을 목적으로 생산되어, 관련한 수치는 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
    또한 주행 중 외부 영향으로 인해 발생된 스크레치는 복원이나 수리 항목에 해당하지 않습니다.
  • 틴팅 후 상태 보존을 위한 특별한 관리 방법이 있나요?
    필름 면을 세척할때는 필름이 손상되는 강한 세제 사용을 권장하지 않습니다.
    미온수와 부드러운 소재의 타월로 중성 세제를 이용해서 세척 부탁드립니다.(세차 주의사항)
  • Kaltwin의 소재 별 특징은 무엇인가요?
    틴팅에서 주로 사용되는 소재가 세라믹, 카본, 메탈이며, 틴팅에 색을 입히는 방법이 증착방식과 염색 방식이 있습니다.
    자사 제품은 모델 별 사용된 소재와 가공 방식의 차이를 보입니다.
    영상을 통해 Kalt Win 필름의 장점을 확인해 보세요.

고객 문의

 

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전화 문의

 

1588-0250

 

월-금 09:00-18:00 (토,일, 공휴일 휴무)

이메일 문의

    1. 수집항목: 칼트윈 설치 안내 (필수: 이름, 이메일)
    2. 수집목적: 칼트윈 설치와 관련된 상담 및 설치 가능 지점 안내.
    3. 보유기간: 3년
    4. 동의를 거부할 수 있으나 동의 거부 시 이메일 전송이 불가능합니다.

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