프리미엄 제품의 프리미엄 품질보증을 약속합니다.
제품 시공 후 5년의 보증기간 내 필름 결함으로 인한 갈라짐/탈색/변색은 물론
시공 결함으로 인한 필름의 벗겨짐 발생 시 새 제품으로 재시공해 드립니다.

보증서 발행

Kalt Win/아이나비 프리미엄 스토어 에서 시공하신 고객님께는 시공한 일체의 서비스에 대하여 신뢰를 제공하고 고객님의 권리를 보호하기 위하여 시공 보증서를 발행해 드리고 있습니다. 시공을 받으신 고객님은 시공 보증서에 기재되어 있는(시공위치/모델명/제품번호)가 기재되어있는 시공확인서를 통해 이용 중 발생할 수 있는 소비자의 물적 피해에 대한 중요한 근거자료로 사용하실 수 있습니다.

보증서 기간

보증기간 내 필름의 결함이 발생할 경우 동일 제품으로 재시공해 드립니다.
모델명 보증기간
TX 시리즈 10년
GR 시리즈 10년
QS 시리즈 10년
RX 시리즈 10년
ER 시리즈 7년
LX 시리즈 7년
AX 시리즈 7년
스마트필름 5년간 컨트롤러&리모컨 1년
* 고객 부주의로 인한 손상, 고의적인 훼손/파손 및 천재지변 등 Kalt Win/P.Store이 통제할 수 없는 요인으로 발생되는 사항에 대해서는 보증 서비스에서 제외됩니다. * 품질보증 서비스를 받기 위해서는 반드시 시공 후 발급 받으신 보증서를 제시 해 주셔야 합니다. * 틴팅 사용환경(저압나트륨 방식의 황색등의 구형터널 등) 및 필름의 보편적인 특징에 따른 일부현상은 보증 서비스에서 제외됩니다. * (PPF필름) 보험처리를 위한 별도의 시공확인서를 발행하고 있습니다. * (스마트필름) 보증기간 내 제품의 하자가 발생 한 경우 동일 제품으로 재시공해 드립니다. * (스마트필름) 필름의 보편적인 특징에 따른 일부 현상은 보증 서비스에서 제외됩니다.

보증서 조회

Kalt Win 시공 후 발급받은 보증서의 발행내역을 확인하여 정품 확인 및 시공 내역을 조회하실 수 있습니다.

01  무상 보증 및 A/S 방법

시공받은 필름은 무상 보증 및 A/S가 가능하며, 자세한 방법은 다음과 같습니다.

  • Kalt Win 무상보증 및 A/S방법은 공식 시공점에서 정품 Kalt Win 필름으로 시공한 경우에만 추후 문제 발생시 A/S를 받을 수 있습니다.
  • 따라서, Kalt Win 정품을 공식 시공점에서 시공하였을 경우 발급되는 품질보증서(컴퓨터 출력)를 지참해야 시공 점검 및 A/S처리가 가능하며,
    보증서가 수기(手記)로 작성된 경우는 시공 점검 및 A/S 가 불가할 수 있습니다.
  • 또한 Kalt Win 품질 보증서는 타인에게 양도되지 않습니다. (차량 양도시 Kalt Win 필름의 품질 보증은 기간 경과와 무관하게 종료됩니다.)
  • 무상 보증 및 A/S 방법은 최초 시공점을 통해 받으실 수 있으며 타 시공점에서는 지원이 불가함을 알려드립니다.

02  보증기간 내 무상 A/S 가능한 하자 범위

보증기간은 각 제품별 7~10년으로 명시된 기준을 따르며, AS가능한 하자 범위는 다음과 같습니다.

  • 균열 및 갈라짐 : 필름 표면에 줄이 생기거나, 갈라지는 경우
  • 필름 분리 : SR(Scratch Resistance) 코팅이 분리되거나 필름면에서 분리되는 경우
  • 변색 및 탈색 : 특정 부위의 얼룩 현상 또는 전체적으로 필름 변색 및 탈색이 발생한 경우
  • ※  위 기준에 따라 시공점에서 점검 후 새 필름으로 재시공 해드립니다. (단, 창유리 몰딩 부분의 탈색은 필름 하자에 포함되지 않습니다.)
  • ※ 틴팅 사용환경(저압나트륨 방식의 황색등의 구형터널 등) 및 필름의 보편적인 특징에 따른 일부현상은 하자에 포함되지 않습니다.

03  시공 하자에 따른 무상 A/S 적용 범위

시공하자에 따른 A/S기간은 시공 완료 후 3개월 이내로 자세한 하자 범위 예시는 다음과 같습니다.
[참고] 양생기간 : 하절기 (1~2주) / 동절기 (3~4주)

  • 운전자 뷰잉 에리어 (Viewing Area)의 경우 도트 매트릭스 기준 좌측 10cm및 하단 10cm, 상단 20cm 안쪽 부분과 우측 A필라 안쪽 10cm 부분)에
    이물질이 가로 5cm x 세로 5cm 면적안에 3개 이상 있을 경우
  • 운전자 뷰잉 에리어 이외의 창유리는 외부 3m 후방에서 이물질이 현저히 드러난 경우

04  시공 후 취급 부주의로 인한 유상 A/S 범위

시공받은 필름은 무상 보증 및 A/S가 가능하며, 자세한 방법은 다음과 같습니다.

  • 시공 완료 후 권고한 시간이 경과하기 전에 창문 내림 등으로 인해서 필름이 떨어진 경우
  • 외부의 물리적인 힘 (안전벨트 버클, 차량용 악세서리 탈착, 네비게이션 거치대 고무 흡착기, 세정 용도의 천에 이물질로 인한 흠집 등)에 의해
    필름에 스크래치 또는 필름에 손상이 발생한 경우
  • Kalt Win에서 추천(부드러운 중성세제) 한 방법이 아닌 일반 유리 세정제 사용 등으로 인한 필름의 얼룩 또는 코팅막이 벗겨진 경우
  • 결로 현상 (겨울철 외부주차등) 로 창유리 몰딩 동결 상태에서 창유리를 작동하여 필름이 벗겨진 경우
    ※ 고객의 부주의로 필름이 탈착되어 재시공하는 경우 본사 A/S 규정에 따라 시공비가 발생할 수 있습니다.

KALT WIN ACTIV AS 지침

01  무상 보증 및 A/S 방법

시공받은 필름은 무상 보증 및 A/S가 가능하며, 자세한 방법은 다음과 같습니다.
  • * Kalt Win ACTIV 무상보증 및 A/S방법은 공식 시공점에서 정품 Kalt Win ACTIV 필름으로 시공한 경우에만 추후 문제 발생시 A/S를 받을 수 있습니다.
  • 따라서, Kalt Win ACTIV 정품을 공식 시공점에서 시공하였을 경우 발급되는 품질보증서(컴퓨터 출력)를 지참해야 시공 점검 및 A/S처리가 가능하며, 보증서가 수기(手記)로 작성된 경우는 시공 점검 및 A/S 가 불가할 수 있습니다.
  • 또한 Kalt Win ACTIV 품질 보증서는 타인에게 양도되지 않습니다. (차량 양도시 Kalt Win ACTIV 필름의 품질 보증은 기간 경과와 무관하게 종료됩니다.)
  • 무상 보증 및 A/S 방법은 최초 시공점을 통해 받으실 수 있으며 타 시공점에서는 지원이 불가함을 알려드립니다.

02  보증기간 내 무상 A/S 가능한 하자 범위

보증기간은 필름 5년,컨트롤러&리모컨 1년으로 명시된 기준을 따르며, AS 가능한 하자 범위는 다음과 같습니다.
  • 균열 및 갈라짐 : 필름 표면에 줄이 생기거나, 갈라지는 경우
  • 필름 분리 :코팅이 분리되거나 필름면에서 분리되는 경우
  • 변색 및 탈색 : 특정 부위의 얼룩 현상 또는 전체적으로 필름 변색 및 탈색이 발생한 경우
  • 컨트롤러 오작동, 리모컨 오작동 등으로 인한 작동 불능의 경우 ※ 위 기준에 따라 시공점 에서 점검 후 새 제품으로 재시공 해드립니다. (단 몰딩 부분의 탈색은 필름 하자에 포함되지 않습니다. ※ Kalt Win ACTIV 사용환경 및 필름의 보편적인 특징에 따른 일부 현상은 하자에 포함되지 않습니다.

03  시공 하자에 따른 무상 A/S 적용 범위

시공하자에 따른 A/S 기간은 시공 완료 후 3개월 이내로 자세한 하자 범위 예시는 다음과 같습니다. [참고] 양생기간 : 하절기 (1~2주) / 동절기 (3~4주)
  • 이물질이 가로 5cm x 세로 5cm 면적안에 5개 이상 있을 경우
  • 운전자 뷰잉 에리어 이외의 창유리는 외부 3m 후방에서 이물질이 현저히 드러난 경우

04  시공 후 취급 부주의로 인한 유상 A/S 범위

시공받은 필름은 무상 보증 및 A/S가 가능하며, 자세한 방법은 다음과 같습니다.
  • 외부의 물리적인 힘 (안전벨트 버클, 차량용 악세서리 탈착, 네비게이션 거치대 고무 흡착기, 세정 용도의 천에 이물질로 인한 흠집 등)에 의해 필름에 스크래치 또는 필름에 손상이 발생한 경우 +날카로운 도구로 긁을 시 손상 될 수 있음
  • Kalt Win에서 추천(부드러운 중성세제) 한 방법이 아닌 일반 유리 세정제 사용 등으로 인한 필름의 얼룩 또는 코팅막이 벗겨진 경우 ※ 고객의 부주의로 필름이 탈착되어 재시공하는 경우 본사 A/S 규정에 따라 시공비가 발생할 수 있습니다. ※ ACTIV 틴팅 필름은 재시공으로 인해 보증기간이 새로이 연장되지 않으며, 제한적 보증기간을 산정하여 적용합니다.

FAQ

  • 틴팅 시공 후 필름의 불량 또는 시공하자로 인해 환불을 받을 수 있나요?
    틴팅 필름의 불량 및 시공상 하자는 보증기간 내 AS지침에 따라 무상 A/S를 원칙으로 하며 환불처리는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
  • 시공 후에 기포가 생기면 재시공 가능한가요?(재시공 보증 기간)
    작업의 특성상 기포가 발생될 수 있으며, 빠른 시일 내 (3개월) 원 시공점을 통해 상담 부탁드립니다.
  • 시공 완료하고 집으로 돌아왔는데 물방울이 생기는건 왜그런가요?
    작업의 특성상 물맺힘은 발생될 수 있습니다.
    또한 기온이 내려가는 동절기에는 해당 증상이 자주 발생될 수 있으며, 이는 시공하셨던 시공점에 방문하셔서 상담 부탁드립니다.
    절대 손으로 누르시면 안됩니다.
  • Kaltwin 장착 후 보증 기간은 어떻게 되나요?
    제품에 대한 보증기간은 조건에 따라 7~10년으로 상이합니다.
  • Kaltwin 제품 시공 가능한 매장을 어디인가요?
    아이나비 공식 프리미엄 센터 통해 시공 가능하며, 추후 증가 예정입니다.
  • 시공 소요시간이 얼마나 걸리나요?(장시간인 경우, 특별한 사유가 있는지)
    시공자와 시공 방법에 따라서 소요되는 시간이 달라질 수 있으나, 평균적으로 3~5시간 정도 소요될 수 있습니다.
  • Kaltwin 시공 방법은 어떻게되나요?(차량 내부 또는 외부, 기계 또는 수작업 , 물이나 접착제 사용 여부 등)
    차량의 전면과 후면은 차종 별 차이는 있으나, 굴곡이 있으므로 차량 외부에서 시공하여 유리의 곡면의 모양으로 성형을 진행하며, 이를 열성형 이라고 합니다.
    열성형을 마친 제품을 차량 내부에 부착하며, 차량 유지와 썬팅지를 부착하는 소재는 물과 세제를 사용하고 있습니다.
    대부분의 과정은 수작업으로 진행됩니다. 또한, 시공자에 따라서 시공 방법에 차이가 있을 수 있기 때문에 시공점에서 정확한 방법을 안내받을 수 있습니다.
  • 윈도우필름의 VLT(가시광선 투과율)%의 의미는 무엇인가요?
    빛의 투과율 즉 가시광선 투과율(VLT: Visible Light Transmission)을 뜻하는 것으로 필름의 진하기 정도를 나타낼 때 사용합니다.
  • 터널 통과시에 커튼 현상이 발생되나요?
    열차단필름들은 특수 성분이 코팅된 중합체가 필름에 포함되는데, 이 중합체의 이중굴절 현상은 터널 불빛과 같이 인공 광원 아래에서 두드러지게 나타납니다.
    이 원인은 가시광선의 파장 중 특정 파장이 일시적으로 차단되어 발생되며, 필름 제조 시 공법에 따라 종류별 다소 차이가 있으며 조명등의 종류에 따라 다르게 나타납니다.
    보통 백색등 점등 터널에는 미세하게 나타나지만 저압나트륨 방식인 황색등 점등 터널(주로 구형 터널 조명)에서는 커튼 현상이 백색 등 보다 두드러지게 나타납니다.
    커튼 현상은 일반필름 보다 최첨단 기술 공정인 스퍼터링 공법을 사용한 프리미엄 필름에서 많이 나타나고 있으며, 스퍼터링 공법을 사용하지 않은 일반 필름은 커튼 현상을 최소화 할 수는 있지만 이러한 필름들은 변색의 우려가 많고 내구성이 약해서 필름의 선명함은 오래가지 못하고 있습니다.
    커튼 현상은 다른 타사 필름의 고기능성 필름에서도 나타나는 현상으로 필름이나 시공상의 문제가 아닌, 열차단 윈도우 필름의 보편적 특징임을 알려드립니다.
  • 하이패스, 아파트 출입구, GPS 수신 등 틴팅 시공으로 인식이 안될 수 있나요?
    메탈 성분이 포함된 필름지의 경우 영향이 있으며, 자사 제품의 GR / ER / LX 제품이 대표적입니다.

고객 문의

 

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전화 문의

 

1588-0250

 

월-금 09:00-18:00 (토,일, 공휴일 휴무)

이메일 문의

    1. 수집항목: 칼트윈 설치 안내 (필수: 이름, 이메일)
    2. 수집목적: 칼트윈 설치와 관련된 상담 및 설치 가능 지점 안내.
    3. 보유기간: 3년
    4. 동의를 거부할 수 있으나 동의 거부 시 이메일 전송이 불가능합니다.

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