프리미엄 제품의 프리미엄 품질보증을 약속합니다.
제품 시공 후 5년의 보증기간 내 필름 결함으로 인한 갈라짐/탈색/변색은 물론
시공 결함으로 인한 필름의 벗겨짐 발생 시 새 제품으로 재시공해 드립니다.

보증서 발행

Kalt Win/아이나비 프리미엄 스토어 에서 시공하신 고객님께는 시공한 일체의 서비스에 대하여 신뢰를 제공하고 고객님의 권리를 보호하기 위하여 시공 보증서를 발행해 드리고 있습니다. 시공을 받으신 고객님은 시공 보증서에 기재되어 있는(시공위치/모델명/제품번호)가 기재되어있는 시공확인서를 통해 이용 중 발생할 수 있는 소비자의 물적 피해에 대한 중요한 근거자료로 사용하실 수 있습니다.

보증서 기간

보증기간 내 필름의 결함이 발생할 경우 동일 제품으로 재시공해 드립니다.
모델명 보증기간
TX 시리즈 10년
GR 시리즈 10년
QS 시리즈 10년
RX 시리즈 10년
ER 시리즈 7년
LX 시리즈 7년
AX 시리즈 7년
스마트필름 5년간 컨트롤러&리모컨 1년
* 고객 부주의로 인한 손상, 고의적인 훼손/파손 및 천재지변 등 Kalt Win/P.Store이 통제할 수 없는 요인으로 발생되는 사항에 대해서는 보증 서비스에서 제외됩니다. * 품질보증 서비스를 받기 위해서는 반드시 시공 후 발급 받으신 보증서를 제시 해 주셔야 합니다. * 틴팅 사용환경(저압나트륨 방식의 황색등의 구형터널 등) 및 필름의 보편적인 특징에 따른 일부현상은 보증 서비스에서 제외됩니다. * (PPF필름) 보험처리를 위한 별도의 시공확인서를 발행하고 있습니다. * (스마트필름) 보증기간 내 제품의 하자가 발생 한 경우 동일 제품으로 재시공해 드립니다. * (스마트필름) 필름의 보편적인 특징에 따른 일부 현상은 보증 서비스에서 제외됩니다.

보증서 조회

Kalt Win 시공 후 발급받은 보증서의 발행내역을 확인하여 정품 확인 및 시공 내역을 조회하실 수 있습니다.

01  무상 보증 및 A/S 방법

시공받은 필름은 무상 보증 및 A/S가 가능하며, 자세한 방법은 다음과 같습니다.

  • Kalt Win 무상보증 및 A/S방법은 공식 시공점에서 정품 Kalt Win 필름으로 시공한 경우에만 추후 문제 발생시 A/S를 받을 수 있습니다.
  • 따라서, Kalt Win 정품을 공식 시공점에서 시공하였을 경우 발급되는 품질보증서(컴퓨터 출력)를 지참해야 시공 점검 및 A/S처리가 가능하며,
    보증서가 수기(手記)로 작성된 경우는 시공 점검 및 A/S 가 불가할 수 있습니다.
  • 또한 Kalt Win 품질 보증서는 타인에게 양도되지 않습니다. (차량 양도시 Kalt Win 필름의 품질 보증은 기간 경과와 무관하게 종료됩니다.)
  • 무상 보증 및 A/S 방법은 최초 시공점을 통해 받으실 수 있으며 타 시공점에서는 지원이 불가함을 알려드립니다.

02  보증기간 내 무상 A/S 가능한 하자 범위

보증기간은 각 제품별 7~10년으로 명시된 기준을 따르며, AS가능한 하자 범위는 다음과 같습니다.

  • 균열 및 갈라짐 : 필름 표면에 줄이 생기거나, 갈라지는 경우
  • 필름 분리 : SR(Scratch Resistance) 코팅이 분리되거나 필름면에서 분리되는 경우
  • 변색 및 탈색 : 특정 부위의 얼룩 현상 또는 전체적으로 필름 변색 및 탈색이 발생한 경우
  • ※  위 기준에 따라 시공점에서 점검 후 새 필름으로 재시공 해드립니다. (단, 창유리 몰딩 부분의 탈색은 필름 하자에 포함되지 않습니다.)
  • ※ 틴팅 사용환경(저압나트륨 방식의 황색등의 구형터널 등) 및 필름의 보편적인 특징에 따른 일부현상은 하자에 포함되지 않습니다.

03  시공 하자에 따른 무상 A/S 적용 범위

시공하자에 따른 A/S기간은 시공 완료 후 3개월 이내로 자세한 하자 범위 예시는 다음과 같습니다.
[참고] 양생기간 : 하절기 (1~2주) / 동절기 (3~4주)

  • 운전자 뷰잉 에리어 (Viewing Area)의 경우 도트 매트릭스 기준 좌측 10cm및 하단 10cm, 상단 20cm 안쪽 부분과 우측 A필라 안쪽 10cm 부분)에
    이물질이 가로 5cm x 세로 5cm 면적안에 3개 이상 있을 경우
  • 운전자 뷰잉 에리어 이외의 창유리는 외부 3m 후방에서 이물질이 현저히 드러난 경우

04  시공 후 취급 부주의로 인한 유상 A/S 범위

시공받은 필름은 무상 보증 및 A/S가 가능하며, 자세한 방법은 다음과 같습니다.

  • 시공 완료 후 권고한 시간이 경과하기 전에 창문 내림 등으로 인해서 필름이 떨어진 경우
  • 외부의 물리적인 힘 (안전벨트 버클, 차량용 악세서리 탈착, 네비게이션 거치대 고무 흡착기, 세정 용도의 천에 이물질로 인한 흠집 등)에 의해
    필름에 스크래치 또는 필름에 손상이 발생한 경우
  • Kalt Win에서 추천(부드러운 중성세제) 한 방법이 아닌 일반 유리 세정제 사용 등으로 인한 필름의 얼룩 또는 코팅막이 벗겨진 경우
  • 결로 현상 (겨울철 외부주차등) 로 창유리 몰딩 동결 상태에서 창유리를 작동하여 필름이 벗겨진 경우
    ※ 고객의 부주의로 필름이 탈착되어 재시공하는 경우 본사 A/S 규정에 따라 시공비가 발생할 수 있습니다.

KALT WIN ACTIV AS 지침

01  무상 보증 및 A/S 방법

시공받은 필름은 무상 보증 및 A/S가 가능하며, 자세한 방법은 다음과 같습니다.
  • * Kalt Win ACTIV 무상보증 및 A/S방법은 공식 시공점에서 정품 Kalt Win ACTIV 필름으로 시공한 경우에만 추후 문제 발생시 A/S를 받을 수 있습니다.
  • 따라서, Kalt Win ACTIV 정품을 공식 시공점에서 시공하였을 경우 발급되는 품질보증서(컴퓨터 출력)를 지참해야 시공 점검 및 A/S처리가 가능하며, 보증서가 수기(手記)로 작성된 경우는 시공 점검 및 A/S 가 불가할 수 있습니다.
  • 또한 Kalt Win ACTIV 품질 보증서는 타인에게 양도되지 않습니다. (차량 양도시 Kalt Win ACTIV 필름의 품질 보증은 기간 경과와 무관하게 종료됩니다.)
  • 무상 보증 및 A/S 방법은 최초 시공점을 통해 받으실 수 있으며 타 시공점에서는 지원이 불가함을 알려드립니다.

02  보증기간 내 무상 A/S 가능한 하자 범위

보증기간은 필름 5년,컨트롤러&리모컨 1년으로 명시된 기준을 따르며, AS 가능한 하자 범위는 다음과 같습니다.
  • 균열 및 갈라짐 : 필름 표면에 줄이 생기거나, 갈라지는 경우
  • 필름 분리 :코팅이 분리되거나 필름면에서 분리되는 경우
  • 변색 및 탈색 : 특정 부위의 얼룩 현상 또는 전체적으로 필름 변색 및 탈색이 발생한 경우
  • 컨트롤러 오작동, 리모컨 오작동 등으로 인한 작동 불능의 경우 ※ 위 기준에 따라 시공점 에서 점검 후 새 제품으로 재시공 해드립니다. (단 몰딩 부분의 탈색은 필름 하자에 포함되지 않습니다. ※ Kalt Win ACTIV 사용환경 및 필름의 보편적인 특징에 따른 일부 현상은 하자에 포함되지 않습니다.

03  시공 하자에 따른 무상 A/S 적용 범위

시공하자에 따른 A/S 기간은 시공 완료 후 3개월 이내로 자세한 하자 범위 예시는 다음과 같습니다. [참고] 양생기간 : 하절기 (1~2주) / 동절기 (3~4주)
  • 이물질이 가로 5cm x 세로 5cm 면적안에 5개 이상 있을 경우
  • 운전자 뷰잉 에리어 이외의 창유리는 외부 3m 후방에서 이물질이 현저히 드러난 경우

04  시공 후 취급 부주의로 인한 유상 A/S 범위

시공받은 필름은 무상 보증 및 A/S가 가능하며, 자세한 방법은 다음과 같습니다.
  • 외부의 물리적인 힘 (안전벨트 버클, 차량용 악세서리 탈착, 네비게이션 거치대 고무 흡착기, 세정 용도의 천에 이물질로 인한 흠집 등)에 의해 필름에 스크래치 또는 필름에 손상이 발생한 경우 +날카로운 도구로 긁을 시 손상 될 수 있음
  • Kalt Win에서 추천(부드러운 중성세제) 한 방법이 아닌 일반 유리 세정제 사용 등으로 인한 필름의 얼룩 또는 코팅막이 벗겨진 경우 ※ 고객의 부주의로 필름이 탈착되어 재시공하는 경우 본사 A/S 규정에 따라 시공비가 발생할 수 있습니다. ※ ACTIV 틴팅 필름은 재시공으로 인해 보증기간이 새로이 연장되지 않으며, 제한적 보증기간을 산정하여 적용합니다.

FAQ

고객 문의

 

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1588-0250

 

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    1. 수집항목: 칼트윈 설치 안내 (필수: 이름, 이메일)
    2. 수집목적: 칼트윈 설치와 관련된 상담 및 설치 가능 지점 안내.
    3. 보유기간: 3년
    4. 동의를 거부할 수 있으나 동의 거부 시 이메일 전송이 불가능합니다.

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